УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ

ПОСАДКА В АВТОБУСЫ
• Посадка в автобус всегда осуществляется через передние двери, а выход из автобуса- через двери в хвосте салона.
• Клиент должен предъявить бортпроводникам действующий билет.
• Персонал на борту должен проверить и подтвердить билет , если у вас нет билета вы сможете его купить прямо в автобусе.
• Посадка и высадка пассажиров должны производиться на разрешенных остановках и с соблюдением указаний, приведенных выше.
• Не допускается превышение максимального общего количества пассажиров, указанного в техпаспорте.
ПРОЕЗДНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
• Проездной документ является личным и не подлежит передаче другому лицу и должен храниться в течение всего срока его действия.
• Клиент должен предъявить проездной документ , если его запрашивает персонал на борту
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ НА БОРТУ
• При входе в транспортное средство пассажир получает наушники, которые необходимо использовать в течение всего срока действия билета.
• Если пассажир воспользуется автобусом несколько раз,в рамках действия билета, он должен будет повторно использовать наушники полученные при первой посадке. В случае утери наушников их можно будет купить у бортпроводников по цене €0,50.
ДОСТУП ДЛЯ ЛЮДЕЙ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ
• Наш автопарк оборудован платформами для доступа людей с ограниченными возможностями.
• В каждом автобусе есть только одно место для перевозки инвалидных колясок
• Все люди с инвалидностью 3 группы должны будут оплатить полную стоимость билета согласно своей возрастной категории; для лиц с инвалидностью 1 и 2 группы предоставляется бесплатный билет, при наличии соответствующего удостоверения, такие лица должны быть в сопровождении человека, который должен полностью оплатить билет для себя. В случае отсутствия удостоверения будет применена полная ставка
ДЕТИ НА БОРТУ
• Дети до 5 лет путешествуют бесплатно, с 6 до 15 лет оплачивается льготный тариф, равный 50% от стоимости выбранного билета.
• Детские коляски можно ставить на месте для инвалидной коляской при наличии свободного места, коляска должна быть зафиксирована ремнем безопасности и ее колеса должны быть заблокированы.При невозможности использования специального места коляска всегда должна быть сложена, а ребенка необходимо держать на руках. В любом случае, люди с ограниченными возможностями имеют приоритет в использовании специальных мест.
ЖИВОТНЫЕ НА БОРТУ
• Допускаются на борт - маленькие домашние животные в наморднике и на поводке. В случае отсутствия намордника использование переноски обязательно.
• Владелец должен следить за тем, чтобы животное не причиняло беспокойства и вреда другим пассажирам или персоналу на борту, и возместить ущерб, в случае нанесения вреда.
• Доступ собакам-поводырям для слепых разрешен, если они оснащены поводком и намордником. Доступ животных на борт бесплатный, в сопровождении владельца оплатившего свой билет.
ПЕРЕВОЗКА ВЕЩЕЙ
• Каждому пассажиру разрешается провозить один небольшой или средний багаж (50x30x25)
• Персонал на борту укажет место, предназначенное для его хранения.
ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ
• Если пассажир стоит (учитывая максимальное количество, предусмотренное регистрационным удостоверением), он должен держаться за специальные ручки или поручни и не оставаться на лестнице или возле дверей.
• Путешественники должны вести себя корректно и вежливо, поэтому категорически запрещается:
- Курение (закон № 584/75)
- Находиться в автобусе без подтвержденного проездного документа
- Бросать любые предметы в автобусе и из него
- Мешать другим пассажирам своим поведением
- Осуществлять рекламную и коммерческую деятельность без согласия компании
- Находиться в транспортном средстве в состоянии алкогольного опьянения или под воздействием наркотиков
- Неоправданно использовать кнопку аварийного открытия двери
- Ехать стоя, если есть свободные сидячие места
- Принимать пищу или питье
• Пассажиры должны соблюдать рекомендации бортового персонала в момент нахождения на борту автобуса.
• Компания не несет ответственности за несчастные случаи, произошедшие с пассажирами, которые не выполнили требования.
РАСПИСАНИЕ
• Расписание работы сервиса может меняться, в случае изменения расписания работы мы уведомим вас заранее через общедоступные каналы.
• Компания не несет ответственности за последствия, возникшие в результате задержек или неудобств, которые могут причинить ущерб пассажирам, по причинам, не связанным напрямую с волей компании, или за внезапные или неожиданные отклонения от маршрута из-за форс-мажорных обстоятельств.
НАЙДЕННЫЕ ВЕЩИ
• Предметы, обнаруженные на борту транспортных средств, будут переданы в штаб-квартиру CS OPEN BUS SRL по адресу via Torre del Fiscale 43, 00178 RM. По вопросам потерянных вещей пишите на [email protected] с подробным описанием утерянного предмета.
ИНФОРМАЦИЯ И ЖАЛОБЫ
• Если вы не удовлетворены нашими услугами, хотите сообщить о проблеме или хотите запросить возмещение за некачественно выполненную услугу, напишите нам по адресу [email protected], заполнив прикрепленный файл.