Condiciones generales de uso

ACCESO A AUTOBUSES

• Los clientes siempre tendrán que subir por la puerta principal y bajar por la trasera
• El cliente debe mostrar al personal de a bordo el billete válido
• El personal de a bordo debe validar el billete y tiene derecho a venderlo a quienes no lo tengan.
• El embarque y desembarque de pasajeros deberá realizarse en los puestos habilitados y respetando las indicaciones anteriores.
• No se permite exceder el número total máximo de pasajeros requerido por el certificado de registro.

DOCUMENTOS DE VIAJE

• El documento de viaje es personal e intransferible y debe conservarse durante todo el período de vigencia del mismo.
• El cliente está obligado a mostrar el billete cada vez que se lo solicite el personal de a bordo.

EQUIPOS ACCESORIOS A BORDO

• En el momento de acceder al vehículo, el pasajero podrá recoger los auriculares que deberá utilizar durante todo el periodo de validez del billete.
• Si el pasajero utiliza el bus varias veces, como derecho suyo, deberá reutilizar los auriculares entregados al validar el billete. En caso de pérdida, tendrás que volver a comprarlo al personal de a bordo con un coste de 0,50 €.

ACCESO A DISCAPACITADOS

• Nuestra flota está equipada con plataformas para facilitar el acceso a personas con discapacidad
• Cada autobús tiene un solo asiento para el transporte de sillas de ruedas
Todas las personas con discapacidad con una discapacidad inferior al 75% deberán pagar la tarifa completa para la edad del pasajero; para los que presentan una discapacidad superior o igual al 75%, se concede entrada gratuita a la persona con discapacidad, siempre que cuente con el correspondiente certificado, siempre que vaya acompañada de una persona que pague. En caso de falta de certificado, se aplicará la tarifa completa.

NIÑOS A BORDO

• Niños hasta 5 años viajan gratis, de 6 a 15 años pagan tarifa reducida equivalente al 50% del boleto seleccionado.
• Los cochecitos y sillas de ruedas se pueden mantener abiertos en la posición de discapacitados con silla de ruedas, (donde los haya) y cuando estén libres, solo si se colocan contra la marcha apoyados en la parte posterior de la estación, con las ruedas bloqueadas por los frenos durante el viaje y con el marco fijado con el cinturón de seguridad. Si es imposible utilizar la estación, la estructura de la silla de paseo o cochecito siempre debe estar cerrada y el niño debe estar en brazos. En cualquier caso, la persona con discapacidad tiene prioridad sobre el uso de la estación.

ANIMALES A BORDO

• Se permiten a bordo mascotas pequeñas con bozal y correa. En caso de falta de bozal, es obligatorio el uso del transportín.
• El poseedor debe asegurarse de que el animal no cause molestias o daños a los demás pasajeros o al personal a bordo, bajo pena de indemnización por los daños.
• Se permite el acceso a los perros guía a los no vendedores siempre que estén provistos de correa y bozal. El acceso de los animales a bordo es gratuito siempre que vayan acompañados de una persona que pague.

TRANSPORTE DE COSAS
• Cada pasajero puede llevar un equipaje pequeño o mediano (50x30x25)
• La tripulación indicará el lugar asignado para el depósito.

REGLAS DE CONDUCTA
• Si el pasajero permanece de pie (el número máximo previsto por el certificado de registro) debe agarrarse a las manijas o pasamanos especiales y no permanecer en las escaleras o cerca de las puertas.
• Los viajeros deben mantener un comportamiento correcto y educado, por lo que está absolutamente prohibido:
- Fumar (ley n ° 584/75)
- Utilizar vehículos sin documento de viaje validado
- Lanzar cualquier objeto dentro y fuera del medio
- Tener comportamientos que molesten a otros pasajeros
- Realizar actividades publicitarias y comerciales sin el consentimiento de la empresa
- Subir al vehículo en estado de ebriedad o bajo los efectos de drogas
- Hacer uso injustificado del mando de apertura de puerta de emergencia
- Ponerse de pie si hay asientos libres
- Consumir comida o bebida
• Los pasajeros deberán cumplir con las disposiciones del personal de a bordo en cuanto a la seguridad y regularidad del servicio
• La empresa no será responsable por accidentes sufridos por pasajeros que no hayan seguido los siguientes requisitos.

TIEMPOS Y COINCIDENCIAS

• Los horarios de atención al público pueden sufrir variaciones que serán debidamente comunicadas mediante avisos al público
• La empresa no será responsable de las consecuencias derivadas de demoras o inconvenientes que puedan causar perjuicios a los pasajeros transportados por causas que no estén directamente relacionadas con la voluntad de la propia empresa o por desvíos de ruta repentinos o imprevistos por causa de fuerza mayor.

OBJETOS ENCONTRADOS

• Los objetos encontrados a bordo de los vehículos serán depositados en la sede de CS OPEN BUS SRL en via Torre del Fiscale 43, 00178 RM. Para obtener información, escriba a [email protected] con una descripción detallada del objeto perdido.

INFORMACIÓN Y RECLAMOS
• Si no está satisfecho con nuestros servicios, desea informar un problema o desea solicitar un reembolso por nuestra falta de servicio, escríbanos a [email protected] completando el archivo adjunto

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