ACCÈS AUX BUS
• Les clients devront toujours monter à l’avant et descendre à l’arrière
• Le client est tenu de faire voir au personnel de bord le titre de voyage en cours de validité
• Le personnel de bord devra valider le billet et pourra vendre un titre de voyage à ceux qui n’en auraient pas.
• La montée et la descente des passagers doivent se faire dans les emplacements autorisés et en respectant les indications décrites ci-dessus.
• Il n’est pas permis de dépasser le nombre total maximal de passagers prévu par le certificat d’immatriculation.
DOCUMENTS DE VOYAGE
• Le titre de transport est personnel et non cessible et doit être conservé pendant toute la durée de sa validité.
• Le client est tenu de présenter le titre de transport chaque fois que le personnel de cabine le demande.
ÉQUIPEMENTS ACCESSOIRES À BORD
• Lors de l’accès au véhicule, le passager pourra retirer le casque qui devra être utilisé pendant toute la durée de validité du titre.
• Si le passager utilise le bus à plusieurs reprises, il devra réutiliser le casque livré lors de la validation du billet. En cas de perte, il devra le racheter au personnel de bord au prix de 0,50 €.
ACCÈS AUX HANDICAPÉS
• Notre flotte est équipée de marchepieds pour permettre l’accès aux personnes handicapées
• Chaque bus est équipé d’un seul emplacement pour le transport de poussettes
• Toutes les personnes handicapées présentant un handicap inférieur à 75% devront payer le plein tarif prévu pour l’âge du passager; pour ceux qui présentent un handicap supérieur ou égal à 75% un billet gratuit est accordé à la personne handicapée, munie d’un certificat approprié, à condition qu’elle soit accompagnée d’une personne payante. En cas d’absence de certificat, le plein tarif sera appliqué.
ENFANTS À BORD
• Les enfants jusqu’à 5 ans voyagent gratuitement, de 6 à 15 ans paient un tarif réduit de 50% du titre sélectionné.
• Les poussettes et les landaus peuvent être maintenus ouverts à l’emplacement des personnes handicapées en fauteuil roulant (s'il est disponible). Pour cela ils doivent être placés contre la marche et appuyés au dossier de l'emplacement avec les roues bloquées par les freins pendant la conduite et le chassis attaché avec la ceinture de sécurité. En cas d’impossibilité d’utiliser l'emplacement prévu, la poussette ou du landau doit toujours être fermé et l’enfant doit être tenu dans les bras. Le passager handicapé a cependant la priorité sur l’utilisation de cet emplacement.
ANIMAUX À BORD
• l’accès à bord des petits animaux domestiques munis d’une muselière et attachés à une laisse est autorisé. En cas de non muselière, l’utilisation de la cage est obligatoire.
• Le détenteur doit s’assurer que l’animal ne crée pas de perturbations ou de dommages aux autres passagers ou au personnel de bord, sous peine d’indemnisation.
• L’accès aux chiens guides est autorisé pour les non-voyants à condition qu’ils soient munis d’une laisse et d’une muselière. L’accès des animaux à bord est gratuit à condition qu’ils soient accompagnés d’ une personne payante.
TRANSPORT DE BAGAGES
• Chaque passager est autorisé à transporter un bagage de petite ou moyenne taille (50x30x25)
• Le personnel de bord indiquera le siège attribué pour le dépôt.
RÈGLES DE COMPORTEMENT
• Si le passager reste debout (pour le nombre maximal prévu par le certificat d’immatriculation), il doit se tenir aux poignées ou aux mains courantes appropriées et ne pas rester dans les escaliers ou près des portes.
• Les voyageurs doivent avoir un comportement correct et poli et il est donc strictement interdit de :
- Fumer (loi no 584/75)
- Utiliser les services sans titre de voyage validé
- Jeter n’importe quel objet dans le véhicule ou en dehors du véhicule
- avoir un comportement perturbant les autres passagers
- Exercer des activités publicitaires et commerciales sans le consentement de l’entreprise
- Monter dans le véhicule en état d’ivresse ou sous l’influence de stupéfiants
- Utiliser la commande d’urgence d’ouverture des portes sans motif valable
- Rester debout s’il y a des places libres
- Consommer de la nourriture ou des boissons
• Les voyageurs doivent respecter les consignes du personnel de bord concernant la sécurité et la régularité du service
• La société ne sera pas responsable des accidents subis par les passagers qui n’auraient pas suivi les prescriptions décrites précédemment.
HORAIRES ET CORRESPONDANCES
• Les horaires du service au public pourront subir des variations qui seront communiquées de manière adéquate par les avis au public
• L’entreprise ne sera pas responsable des conséquences dérivant des retards ou des inconvénients qui peuvent causer des dommages aux passagers transportés pour des raisons qui ne sont pas directement liées à la volonté de l’entreprise ou pour des déviations soudaines ou imprévues de parcours en cas de force majeure.
OBJETS TROUVÉS
• Les objets trouvés à bord des véhicules seront déposés au siège de CS OPEN BUS SRL, via Torre del Fiscale 43, 00178 RM. Pour plus d’informations, écrire à [email protected] avec une description détaillée de l’objet perdu.
INFORMATIONS ET PLAINTES
• Si vous n’êtes pas satisfait de nos services, si vous souhaitez nous signaler un problème, ou si vous souhaitez demander un remboursement pour un de nos dysfonctionnements, veuillez nous écrire à [email protected] en complétant le fichier joint.
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